ASLFOGGIA

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Chi determina le finalità ed i mezzi del trattamento dei Suoi dati personali?

 ASL Foggia

  Via Michele Protano 13 - 71121 Foggia (FG)   Telefono: 0881884609

  email: dirgen.segreteria@aslfg.it  -  pec: direttoregenerale@mailcert.aslfg.it

RESPONSABILE PROTEZIONE DATI (DPO)

Chi vigila sulla protezione dei Suoi dati personali?

  Contatti del DPO: Telefono: 0881884724 

  email: rpd@aslfg.it  - pec: rpd@mailcert.aslfg.it 

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

A quale scopo trattiamo i Suoi dati personali?

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Quali sono i presupposti di liceità del trattamento dei dati personali?

I dati personali conferiti tramite la piattaforma “Pronto URP Online” sono trattati per:

• ricevere, registrare e gestire reclami, segnalazioni, suggerimenti, osservazioni ed elogi;
• consentire l'istruttoria delle richieste e il relativo riscontro all'interessato;
• migliorare la qualità dei servizi sanitari e amministrativi erogati dall'Azienda;
• adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente in materia sanitaria, amministrativa e di trasparenza;
• garantire la sicurezza e il corretto funzionamento della piattaforma.

  Il trattamento dei suoi dati personali e particolari è necessario per erogare attività    di  rilevante interesse pubblico, pertanto non è richiesto il Suo consenso.

  Rif. Normativi: GDPR - art.6, paragrafo 1, lett. c) ed e); Art. 9 paragrafo 2 lett.      g) 

  Il D.L.gs 3 febbraio 1993, n.29, all'art.12 istituisce gli URP rispondendo alla        duplice esigenza, espressa dalle precedenti leggi n.241 e n.142 del 1990, di          garantire la trasparenza amministrativa e la qualità dei servizi. Con la legge          7 giugno 2000, n.150  e s.m.i., in materia di Comunicazione e di Informazione     pubblica si individua nell'URP la struttura dedicata alle attività di                         Comunicazione.

CATEGORIA DI DATI

Quali tipologie di dati sono trattati?

TEMPI DI CONSERVAZIONE

Per quanto tempo sono conservati i dati personali?

DESTINATARI DEI DATI

A chi possono essere comunicati i dati personali?

Nell'ambito del servizio possono essere trattati:

Dati identificativi e di contatto

• nome e cognome;
• codice fiscale;
• indirizzo e-mail;
• recapito telefonico;
• dati di autenticazione SPID/CIE.

Dati contenuti nelle segnalazioni

• informazioni riportate nei moduli compilati dall'utente;
• documenti allegati;
• immagini, fotografie e altri file caricati;
• eventuali dati relativi alla posizione geografica associati alla segnalazione;
• eventuali dati relativi alla salute o altre categorie particolari di dati personali forniti spontaneamente dall'interessato.

I dati personali sono  conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e successivamente secondo i termini previsti dal Piano di conservazione (Massimario di scarto) e dalle regole di conservazione documentale adottate dall'ASL Foggia, nel rispetto del Codice dell'Amministrazione Digitale, della normativa archivistica e delle disposizioni vigenti in materia di documentazione amministrativa.

 I dati personali conferiti dagli interessati possono essere comunicati                   esclusivamente ai soggetti autorizzati e nei limiti strettamente necessari al          perseguimento delle finalità istituzionali sopra indicate.

  In particolare, i dati possono essere comunicati a:

- personale dell'ASL Foggia espressamente autorizzato al trattamento e                competente per l'istruttoria e la gestione delle segnalazioni;

- Direzioni, Dipartimenti, Distretti, Strutture Sanitarie e Amministrative              dell'Azienda coinvolte nella trattazione della pratica;

- soggetti esterni che forniscono servizi informatici, manutenzione, assistenza     applicativa, hosting e supporto tecnico, nominati Responsabili del                     trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR;

- DigitalPA S.r.l., fornitore della piattaforma "URP in Cloud", nominata               Responsabile del trattamento;

- Aruba S.p.A., quale fornitore dell'infrastruttura tecnologica e dei servizi di      hosting utilizzati dalla piattaforma, tramite il Responsabile del trattamento;

- autorità giudiziarie, forze di polizia, autorità amministrative indipendenti,         organismi di controllo e altri soggetti pubblici nei casi previsti dalla legge o     da provvedimenti dell'autorità competente;

- eventuali soggetti controinteressati o terzi coinvolti nel procedimento,              esclusivamente nei casi previsti dalla normativa in materia di procedimento       amministrativo e diritto di accesso.

DIRITTI ESERCITABILI ai sensi degli artt. 15-22 del Regolamento UE 2016/679 (RGPD)

Accesso ai dati personali – art. 15 RGPD

Rettifica dei dati personali – art. 16 RGPD

Opposizione al trattamento – art. 21 RGPD

Limitazione del trattamento – art. 18 RGPD

Diritto alla comunicazione della violazione dei dati – art. 34 RGPD

Diritto al reclamo all’Autorità Garante – art. 77 RGPD

DATI DI CONTATTO PER L’ESERCIZIO DEI DIRITTI

  Telefono: 0881884724 

  email:  rpd@ aslfg.it   -   pec: rpd@mailcert.aslfg.it

PREVISIONE DI PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO – PROFILAZIONE

 Non è prevista alcuna forma di processo decisionale automatizzato. Non è prevista        alcuna profilazione.

TRASFERIMENTO DATI VERSO PAESI TERZI EXTRA UE

  I dati personali non saranno oggetto di trasferimento presso Paesi Terzi non europei.

FONTE DEI DATI

 I dati personali trattati nell'ambito del servizio "Pronto URP Online" sono raccolti     direttamente presso l'interessato al momento della compilazione dei moduli online   disponibili sulla piattaforma, mediante autenticazione tramite SPID o Carta                 d'Identità Elettronica (CIE) e attraverso le informazioni, i documenti e gli eventuali   allegati trasmessi volontariamente dall'utente nell'ambito della segnalazione, del            reclamo, del suggerimento o dell'elogio presentato.

  Nel corso dell'istruttoria, ulteriori dati personali possono essere acquisiti da strutture     e uffici dell'ASL Foggia coinvolti nella gestione della pratica, qualora ciò risulti     necessario per l'accertamento dei fatti segnalati e per la formulazione del relativo       riscontro.

 Qualora la segnalazione riguardi terzi soggetti, l'ASL Foggia potrà trattare anche dati   personali riferiti a tali soggetti, acquisiti indirettamente tramite la documentazione e   le informazioni fornite dal segnalante, esclusivamente nei limiti necessari alla   gestione della pratica e nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione   dei dati personali.

CONFERIMENTO DEI DATI

 Il conferimento dei dati personali richiesti per l'utilizzo del servizio "Pronto URP   Online" è facoltativo; tuttavia, il mancato conferimento dei dati contrassegnati come   obbligatori o delle informazioni necessarie all'identificazione dell'interessato e alla   gestione della pratica potrebbe rendere impossibile la ricezione, l'istruttoria e il   riscontro della segnalazione, del reclamo, del suggerimento o dell'elogio   presentato. L'eventuale conferimento di categorie particolari di dati personali,   compresi i dati relativi alla salute, non è richiesto dall'ASL Foggia salvo che tali   informazioni risultino strettamente necessarie per descrivere i fatti oggetto della   segnalazione o per consentire la corretta istruttoria della pratica. In tali casi,   l'interessato è invitato a fornire esclusivamente i dati pertinenti e non eccedenti         rispetto alle finalità perseguite.